En karolup.com.co ofrecemos diferentes opciones de envío a través de empresas de mensajería aliadas, garantizando cobertura y seguridad en la entrega de tus pedidos.
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra y depende de factores como el destino, el peso del paquete y el valor total del pedido.
Ofrecemos envío gratuito bajo las siguientes condiciones:
* En Colombia: en compras superiores a $100.000 COP. * En Argentina: en compras superiores a $15.000 ARS.
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y DESPACHO
Para garantizar los tiempos de entrega, los pedidos deben realizarse antes de las 2:00 p.m. (hora local). Los pedidos realizados después de este horario serán procesados el siguiente día hábil.
Es importante tener en cuenta que:
Algunos productos cuentan con entrega inmediata.
Otros productos pueden tener tiempos de despacho de hasta 14 días, lo cual será indicado en la ficha del producto.
La hora de corte puede variar según la transportadora seleccionada.
Los pedidos pagados mediante transferencia bancaria serán procesados una vez se confirme el ingreso del dinero en nuestra cuenta. Los demás medios de pago se procesan de forma inmediata.
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información correspondiente. Además, realizamos seguimiento al envío y nos pondremos en contacto contigo en caso de presentarse alguna novedad. Por esta razón, es importante que proporciones un número de teléfono válido durante el proceso de compra.
HORARIOS Y DÍAS DE ENTREGA
Las entregas se realizan en días hábiles (lunes a viernes). Las empresas transportadoras no realizan entregas los sábados, domingos ni días festivos.
Las fechas de entrega estimadas:
No contemplan festivos locales en el destino.
Están sujetas a la operación de la transportadora.
No es posible garantizar una hora exacta de entrega. Sin embargo, esta se realizará dentro del horario operativo de la transportadora, generalmente antes de las 8:00 p.m.
En caso de que no sea posible realizar la entrega en el primer intento, la transportadora podrá coordinar un segundo intento. Si este no se concreta, el pedido deberá ser recogido directamente en la oficina de la transportadora.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, datos incompletos, entre otros), los costos de envío no serán reembolsados. Para realizar un nuevo envío, será necesario asumir nuevamente el costo correspondiente.
RESPONSABILIDAD Y TRANSPORTE
Nos reservamos el derecho de cambiar la empresa transportadora cuando sea necesario, garantizando siempre tiempos de tránsito similares.
Karolup.com.co no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, tales como:
Condiciones climáticas adversas
Huelgas
Restricciones de movilidad
Situaciones externas al control logístico
En estos casos, los pedidos serán entregados en el menor tiempo posible.
REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
Durante el proceso de compra puedes crear una cuenta en karolup.com.co. Esto te permitirá:
Guardar múltiples direcciones de envío
Agilizar futuras compras
Consultar el estado de tus pedidos
Podrás modificar, eliminar o agregar direcciones en cualquier momento desde tu cuenta.
